Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá, đối chiếu sản phẩm với chứng từ hóa đơn, phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận hàng nhằm đảm bảo quyền lợi của Quý khách trong việc Đổi/Trả hàng và Bảo hành sản phẩm. Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất:

1./ Bảo hành chất lượng

Để đem lại trải nghiệm tốt nhất cho quý khách sử dụng, mọi sai sót về an toàn kỹ thuật, gia công ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm, đều được Nội thất văn phòng Cần Thơ giải quyết theo phương thức thuận tiện nhất trong thời gian sớm nhất.

Tất cả sản phẩm của Nội thất văn phòng Cần Thơ được bảo hành 06 tháng đầu tiên hoặc 12 tháng đầu tiên tùy theo sản phẩm. Trong thời gian bảo trì, Nội thất văn phòng Cần Thơ sẽ hỗ trợ các chi phí nhân công sửa chữa. Khách hàng chỉ phải trả chi phí thay thế các phụ kiện bị hư hỏng (nếu có).

– Sau khi phân phối sản phẩm tới khách hàng nhưng cần thay đổi, sửa chữa, chúng tôi sẽ tích cực hợp tác với các bộ phận để giải quyết mọi trục trặc trong thời gian sớm nhất.

– Hàng lỗi, hư hỏng do quá trình vận chuyển, cần phản hồi ngay khi nhận hàng (trong vòng 7 ngày): sữa chữa, đổi mới, thay thế sản phẩm khác và miễn phí vận chuyển.

– Hàng có lỗi kỹ thuật sản xuất, nhầm mặt hàng, số lượng, phản hồi cho chúng tôi (trong vòng 7 ngày) để đổi mới, bổ sung và miễn phí vận chuyển.

– Hàng đã qua sử dụng và hàng thanh lý tồn kho sẽ không hỗ trợ bảo hành và đổi trả.

Lưu ý:

– Việc bảo hành sản phẩm được áp dụng toàn bộ khách hàng của Nội thất văn phòng Cần Thơ.

– Không áp dụng cho những sản phẩm lỗi do sai sót trong quá trình sử dụng và bảo quản.

– Chương trình bảo hành không bao gồm chi phí vận chuyển sản phẩm cho khách hàng ngoài phạm vi bán kính 15km nội ô Cần Thơ

– Không áp dụng cho các mặt hàng thanh lý hàng tồn hoặc hàng đã qua sử dụng.

2./ Quy trình bảo hành

2.1/ Tiếp nhận yêu cầu bảo hành

Thời gian: các ngày trong tuần từ thứ 2 đến chủ nhật.

Hotline: 0772 179 313 - 0919 983 416

2.2/ Kiểm tra vấn đề phản hồi

Sau khi tiếp nhận yêu cầu bảo hành, bộ phận bảo hành của Nội thất văn phòng Cần Thơ sẽ yêu cầu quý khách gởi lại hình chụp sản phẩm gặp vấn đề để kiểm tra sơ bộ.

2.3/ Tiến hành công tác bảo hành

Sau khi xem xét hình ảnh và mô tả vấn đề từ khách hàng. Bộ phận bảo hành của Trường Phát sẽ hướng dẫn quý khách hàng cụ thể về quy trình bảo hành.

2.4/ Khách hàng ở nội ô Cần Thơ

Trường hợp hư hỏng đơn giản: Nhân viên của Nội thất văn phòng Cần Thơ trực tiếp hẹn và đến bảo hành tại địa chỉ của quý khách (trong khu vực và bán kính có thể hỗ trợ).

Trường hợp cần hỗ trợ kỹ thuật: Nhân viên Nội thất giá rẻ và thanh lý Trường Phát sẽ hẹn ngày đến và lấy sản phẩm về bảo hành tại cửa hàng.

2.5/ Khách hàng ở các tỉnh khác

Quý khách vui lòng gởi lại hình chụp sản phẩm gặp vấn đề để kiểm tra toàn diện. Tiến hành hướng dẫn và hỗ trợ hướng khắc phục vấn đề về sản phẩm.

2.6/ Yêu cầu bảo hành đi kèm

Điều kiện bảo hành của sản phẩm (được đưa kèm khi giao hàng) có đầy đủ thông tin cần thiết, xác thực đúng sản phẩm được mua từ Nội thất giá rẻ và thanh lý Trường Phát (Hóa đơn bán hàng cuat cửa hàng).

2.7/ Trường hợp từ chối bảo hành

– Các sản phẩm có dấu hiệu đã qua sữa chữa, thay đổi nguyên trạng trước khi đem đến bảo hành.

– Tự ý sữa chữa hoặc thay thế các phụ tụng do hư hao tự nhiên.

– Tác động lực mạnh không đúng nguyên tắc sử dụng làm sản phẩm bị biến dạng.

– Lạm dụng hoặc sử dụng không đúng chức năng khiến bề mặt sản phẩm bị rách, trầy, xước.

– Những rủi ro, thiên tai hoặc những nguyên nhân khác ngoài tầm kiểm soát của Nội thất văn phòng Cần Thơ.